Solicitação de troca ou devolução
Toda solicitação de troca ou devolução deve ser comunicada à Central de Atendimento para instruções detalhadas sobre o processo, através do whatsapp https://wa.me/5521998513420 informando o número do seu pedido.
Condições para Troca, Devolução ou Arrependimento da compra:
O prazo máximo é de 7 dias após o recebimento do produto.
A mercadoria deverá retornar nas mesmas condições em que foi entregue, ou seja: lacres intactos do fabricante e na embalagem original e com todos acessórios que acompanham o produto.
É importante ressaltar que o produto também deve estar em perfeitas condições, caso nossa equipe técnica identifique que o produto possua indícios de uso, não seguiremos com a solicitação inicial do cliente e devolveremos ao remetente.
Envio para Troca , Devolução ou Arrependimento da compra:
O custo de frete para o retorno da mercadoria será de responsabilidade da loja virtual, não tendo custo adicional ao consumidor.
Sendo necessário que o consumidor solicite a troca, devolução ou direito de arrependimento no prazo máximo de 7 dias após o recebimento da mercadoria.
Atenção! Caso nossa equipe técnica identifique que o produto possui indícios de uso, a solicitação inicial poderá ser recusada e o item será devolvido ao remetente.
Devolução do valor para Cartão:
Após o recebimento do produto em nosso Centro de Distribuição e aprovação da devolução ou troca mediante análise dos itens, enviaremos a solicitação de estorno para a administradora do cartão de crédito que esta por sua vez tem o prazo para processar a requisição de acordo com a política de cada administradora de cartão de crédito.
Solicitaremos o estorno total da compra, porém, verifique com sua administradora de cartão de crédito como o valor será creditado em sua fatura.
Devolução do valor Boleto ou Pix:
A restituição do valor será processada em até 7 dias úteis, após a aprovação da devolução mediante análise do produto por nossa equipe técnica, estando tudo em perfeitas condições, realizaremos o reembolso de acordo com a forma de pagamento que foi utilizada na compra do cliente, no caso de boleto bancário, poderá ser solicitado dados bancários.
